Formas de pedido a disposición del cliente

El cliente tiene la posibilidad de realizar su pedido de tres formas:
1- Por internet: A través de www.sinalergia.com
2- Por mail: A través de pedidos@sinalergia.com
3- Por teléfono: Al 915 634 030, de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h. El pedido se confirmará posteriormente por mail al cliente en el plazo de 24 horas.
Los datos archivados por Sinalergia.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Sinalergia.com y sus clientes. Sinalergia.com confirmará al cliente, en las siguientes 24 horas que su pedido ha sido registrado y la disponibilidad del producto.
La información contractual será facilitada por Sinalergia.com al cliente a través de su web.
 

Gastos de envío

Los gastos de envío se ponen siempre por separado y los gastos vigentes son los siguientes:

Gastos de envío: 6,00€
Envío por Postal Exprés, 48 hrs si se hace el pedido antes de las 10:00 a.m.

Sobrecargo de 1,15€ para pago contrarrembolso
Envío por Paquete Azul o correo certificado, 7 días hábiles. 

Precios

Los precios indicados incluyen todos los impuestos.
Sinalergia.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas en vigor en el momento del registro y pago del pedido. Los productos son de propiedad del proveedor hasta que se realice el pago.
Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto a las fotografías mostradas en el sitio web.
Los precios de los productos podrán cambiarse sin previo aviso. Sinalergia.com mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido.
Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias. La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso. 

Disponibilidad de los productos

En  caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes de finalizar el proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente  será informado por email del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto o de los productos, se realizará un  reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente  acerca del mismo mediante el envío de un correo electrónico. Iniciado dicho proceso, Sinalergia.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente  a través del medio de pago utilizado o bien con el que se acuerde. 

Pago

El cliente se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto solicitado en la cuantía y mediante alguna de las formas de pago siguientes:
1- Tarjeta de crédito VISA o Mastercard.
2- Pay Pal.
3- Transferencia bancaria.
4- Envío a contrareembolso.
El importe de las compras realizadas con tarjeta de crédito se cargará a la tarjeta del cliente inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado automáticamente.

Transferencia bancaria: El pedido se tramitará una vez confirmada la transferencia. Para agilizar la tramitación del pedido, es recomendable enviar por mail (opciones que también ofrecen las entidades bancarias) el comprobante de pago a pedidos@sinalergia.com.
Datos de Sinalergia.com para la transferencia bancaria:
Entidad: IBERCAJA
Beneficiario: María Isabel Anzola Perdomo
Número de cuenta: 2085 8258 65 0330039030
Concepto: Nombre y ref. del pedido 

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección postal que el cliente haya indicado en el pedido una vez comprobado el pago.
Sinalergia.com realiza envíos a cualquier lugar de España. COnsultar para otros países.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Sinalergia.com no será responsable de los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. 

Condiciones de envío y plazo de entrega

Los productos se envían por Postal Express o Correo certificado, en un máximo de 3 días hábiles. El plazo de entrega es aproximado, pudiendo variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes entrega formalmente el producto al cliente o persona autorizada por este. 

Recepción del producto – Precauciones a tener en cuenta.

El destinatario comprueba el producto recibido a su llegada, y emite las observaciones o reclamaciones que considere oportunas, puede incluso rechazar el paquete si observa que ha podido ser abierto o muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben comunicarse a la empresa de transportes y a Sinalergia.com, en este último caso mediante correo electrónico en el plazo de 24 horas.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe formular sus reclamaciones en el plazo de siete días hábiles siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a pedidos@sinalergia.com. 

Devoluciones

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente. Por tanto, si el cliente no queda satisfecho, dispone de 7 días hábiles, contados desde el día de recepción del producto, para su devolución. (Por motivos de higiene, los productos de cosmética no podrán devolverse). En todo caso, el cliente deberá comunicar por correo electrónico su intención de devolver la compra. En el asunto del mensaje el cliente tendrá que indicar la palabra “Devolución” y su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el cliente deberá mencionar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución.
Una vez recibido el mensaje, Sinalergia.com facilitará al cliente un número de devolución, vía correo electrónico. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 5 días naturales para hacer llegar el producto que desea devolver a la dirección proporcionada por Sinalergia.com, en las siguientes condiciones:
1. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron objeto de uso.
2. El envío debe hacerse usando el embalaje original.
3. El número de  la devolución debe estar claramente identificado en el exterior donde figure la dirección de envío.
4. La devolución debe ser por correo certificado o a través de una empresa de mensajería.

Sinalergia.com no aceptará devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Sinalergia.com se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el cliente.
Una vez que Sinalergia.com recepcione la mercancía devuelta por parte del cliente, el reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el menor plazo posible. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.